今天遇到一个特别难解决的问题，北京京德隆物流报修，说昨天晚上下班，还好好的，早晨上班就连不上百幸物流网站www.bx56w.com。

　　于是远程协助，看到京德隆电脑安装了金山杀毒套装，感觉他电脑会中木马，于是经过多番较量才给卸载掉，运行360安全卫士，经过查杀发现浏览器有8处被木马程序篡改，修复了一番，还是没解决问题。

　　于是建议客户重装系统，客户还没有winXP，客户刚好有一台笔记本，装的是win732位系统。远程协助登陆www.bx56w.com，发现也登陆不了。

　　追问机房，是不是机房线路问题呀？经过与技术沟通，他让我Tracest客户的网络IP，从客户电脑百度查关键词“IP”，得到客户网线IP=221.217.126.255,。返回到百幸服务器，Tracest221.217.126.255，竟然不通。于是Tracest我自己的网线IP=110.97.140.63正常。

　　我忽然想到，是不是客户的网线上油服务器出现问题了，远程重启了客户的路由器，等了1分钟，客户来电话，告诉我能登陆www.bx56w.com了。问题解决。

　　总结：如果发现客户电脑连不上www.bx56w.com，首先检查连接百度是否可以，如果可以，就把路由器电源切断，等半分钟再接通电源。